Politique de remboursement
Dernière mise à jour 1er octobre 2026Comme chaque toile est personnalisée spécialement pour vous, nous traitons les retours de manière légèrement différente. Si quelque chose ne vous convient pas, nous ferons le nécessaire pour y remédier.
Notre garantie de 90 jours
Si votre toile vous parvient endommagée, présente un défaut d'impression ou ne correspond pas à vos attentes, veuillez nous contacter dans les 90 jours suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo.
Articles endommagés ou défectueux
Nous vous enverrons un produit de remplacement gratuit dans les plus brefs délais. Veuillez conserver l'emballage d'origine jusqu'à ce que votre réclamation soit traitée.
Erreurs de personnalisation
Si l'erreur nous est imputable, nous réimprimerons gratuitement votre commande. Si une faute de frappe ou une image erronée figure dans le visuel que vous avez validé, contactez-nous et nous vous proposerons une réimpression à prix réduit.
Modifications et annulations
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 12 heures suivant sa passation. Passé ce délai, votre toile pourrait déjà être en cours de fabrication.
Modalités de remboursement
Les remboursements approuvés sont reversés sur le moyen de paiement d'origine. Selon votre banque, le crédit peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrés.