Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento 1 ottobre 2026Dato che ogni tela è personalizzata apposta per te, gestiamo i resi in modo un po’ diverso. Se qualcosa non va, ci pensiamo noi a sistemare le cose.
La nostra garanzia di 90 giorni
Se la tua tela arriva danneggiata, presenta un difetto di stampa o non è come te l'aspettavi, contattaci entro 90 giorni dalla consegna indicando il numero dell'ordine e allegando una foto.
Articoli danneggiati o difettosi
Ti invieremo un prodotto sostitutivo gratuito il prima possibile. Ti preghiamo di conservare l’imballaggio originale fino alla risoluzione del reclamo.
Errori di personalizzazione
Se l’errore è nostro, ristamperemo gratuitamente. Se nel disegno che hai approvato c’è un errore di battitura o un’immagine errata, contattaci e ti offriremo una ristampa a prezzo scontato.
Modifiche e cancellazioni
Puoi modificare o annullare il tuo ordine entro 12 ore dall’invio. Dopo questo termine, la tua tela potrebbe essere già in produzione.
Come vengono emessi i rimborsi
I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale. A seconda della tua banca, potrebbero essere necessari 5–10 giorni lavorativi prima che l’importo appaia sul tuo conto.