Política de reembolso
Última atualização 1 de outubro de 2026Uma vez que cada tela é personalizada exclusivamente para si, tratamos as devoluções de forma ligeiramente diferente. Se algo não estiver correto, iremos corrigir a situação.
A nossa garantia de 90 dias
Caso a sua tela chegue danificada, apresente um defeito de impressão ou não corresponda às suas expectativas, contacte-nos no prazo de 90 dias após a entrega, indicando o número da sua encomenda e enviando uma fotografia.
Artigos danificados ou com defeito
Enviaremos uma substituição gratuita o mais rapidamente possível. Por favor, guarde a embalagem original até que a sua reclamação seja resolvida.
Erros de personalização
Se o erro for da nossa parte, reimprimiremos gratuitamente. Se houver um erro ortográfico ou uma imagem incorreta no design que aprovou, contacte-nos e ofereceremos uma reimpressão com desconto.
Alterações e cancelamentos
Pode alterar ou cancelar a sua encomenda no prazo de 12 horas após a sua realização. Passado esse prazo, a sua tela poderá já estar em produção.
Como são efetuados os reembolsos
Os reembolsos aprovados serão devolvidos através do seu método de pagamento original. Dependendo do seu banco, a transação poderá demorar entre 5 a 10 dias úteis a ser creditada.